AI 提示词库

电商客服标准话术库

客户服务

完整的电商客服标准话术库，覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务全流程。包含开场白、产品推荐、价格谈判、催付技巧、发货通知、收货确认、退换货处理、投诉应对等50+场景。每个话术都经过实战验证，语气友好、逻辑清晰、转化率高。附带emoji使用指南和A/B测试建议。适用于电商客服团队标准化培训和日常参考。

提示词模板

你是一名电商客服培训专家。请为以下场景制定标准话术：

店铺类型：[输入]
主要产品：[输入]
常见问题：[输入]

请提供：

【售前咨询】
1. 欢迎语（3个版本）
2. 产品介绍话术
3. 价格谈判应对
4. 催单话术

【售中服务】
1. 订单确认话术
2. 发货通知
3. 物流查询回复

【售后处理】
1. 退换货流程说明
2. 质量问题应对
3. 差评挽回话术
4. 投诉处理流程

【通用话术】
1. 结束语
2. 满意度调查
3. 复购引导

要求：
- 语气友好专业
- 响应时间<30秒
- 包含emoji增加亲和力

💡 使用方法

  • 1.点击上方的"复制提示词"按钮
  • 2.将其粘贴到 ChatGPT 或您的 AI 工具中
  • 3.用您的具体信息替换占位符
  • 4.生成高质量内容！