客户服务

涵盖 50+ 实际场景的专业客服话术模板库，包括开场白、倾听共情、问题解决、异议处理、升级处理、结束语等全套话术。一键复制，快速培训客服团队，提升服务标准化水平和客户满意度。

AI 驱动的智能客服回复生成器，自动识别客户情绪和问题类型，生成标准化、个性化、高满意度的客服回复。支持多行业适配（电商/SaaS/金融/教育），一键复制使用，大幅提升客服效率和质量。

系统化的客户留存策略生成器，提供 8 大核心策略（Onboarding、价值交付、个性化成功计划、proactive 支持、社区建设、灵活定价、忠诚度计划、流失预警）。包含实施路线图、KPI 指标体系和成功案例，帮助企业降低流失率、提升 LTV。适用于电商、SaaS、订阅服务等行业。

专业的客服服务质量评估工具，采用 7 维度评分体系（专业性、沟通技巧、问题解决、服务态度、响应速度、合规性、文档记录），提供详细的评估报告和改进建议。支持个人评估和团队分析，帮助企业持续提升客服质量。

专业的客服培训材料生成器，提供完整的课程体系设计，包括基础课程、进阶课程、管理课程。包含课程大纲、讲义、案例、练习、评估等全套材料。适用于电商、SaaS、金融等行业的新员工培训和在职提升。

AI 驱动的客户反馈智能分析系统，自动进行情感分析、主题分类、关键词提取、问题识别、趋势预测。提供 actionable 建议和行动计划，帮助企业快速洞察客户需求，持续改进产品和服务。适用于电商、SaaS、金融等行业。

AI 驱动的智能工单分类与优先级路由系统，自动识别 20+ 类别、5级优先级判定、智能路由到对应团队。支持自动化处理、SLA 监控、质量控制，大幅提升客服效率和客户满意度。适用于电商、SaaS、金融等行业。

专业的多语言客服翻译服务，支持 20+ 语言互译，包含文化适配、格式转换、专业术语对照。确保翻译内容准确、流畅、符合当地文化习惯和商务礼仪。适用于全球化企业的多语言客服支持。

基于同理心的专业客户投诉回复框架，采用LEARN模型（倾听-共情-分析-解决-跟进）。提供愤怒客户安抚技巧、问题诊断方法、补偿方案设计、升级处理流程。强调先处理情绪再处理问题，避免推卸责任，提供明确解决方案和时间预期。包含10+真实案例解析，适用于电商/服务业客服团队处理复杂投诉场景，有效降低投诉升级率，挽回流失客户。

专业的 CSAT、NPS、CES 客户满意度调查问卷设计框架，包含完整的问题库、评分标准、行业基准、发放策略和数据分析方法。一键生成可立即使用的问卷模板，帮助企业科学测量客户满意度，驱动持续改进。

AI 驱动的智能工单分类与优先级排序系统，自动识别问题类型、评估紧急程度、分配最优客服。帮助客服团队提升 50%+ 处理效率，降低响应时间。

涵盖 50+ 场景的专业客服话术库，包括开场白、倾听共情、问题解决、升级处理、结束语等全套话术模板。一键复制，快速培训客服团队，提升服务标准化水平。

系统的客户满意度（CSAT）和净推荐值（NPS）提升策略，包含诊断框架、改进方案、KPI 监控体系。帮助企业在 3-6 个月内显著提升客户满意度和忠诚度。

专业的多语言客服翻译助手，支持 20+ 语言互译，包含文化适配、语气调整、专业术语处理。帮助跨境电商和全球化企业提供本地化客户服务。

AI 驱动的客户服务智能回复助手，自动识别客户情绪和问题类型，生成专业、快速、高满意度的客服回复。适用于电商、SaaS、在线教育等各类客户服务场景。

多语言客服翻译提示词，帮助快速、准确地将客服回复翻译成多种语言，支持国际化客户服务。

专业客服回复模板，帮助快速生成标准、专业、有温度的客户回复，适用于电商、SaaS、服务业等各类客户咨询场景。

自动生成产品 FAQ 的提示词，帮助快速建立完整的客户服务知识库，减少客服工作量，提升用户自助服务能力。

基于同理心的专业客户投诉回复框架，采用LEARN模型（倾听-共情-分析-解决-跟进）。提供愤怒客户安抚技巧、问题诊断方法、补偿方案设计、升级处理流程。强调先处理情绪再处理问题，避免推卸责任，提供明确解决方案和时间预期。包含10+真实案例解析，适用于电商/服务业客服团队处理复杂投诉场景，有效降低投诉升级率，挽回流失客户。

专业的客户满意度调查问卷设计提示词，帮助快速创建科学、有效的客户反馈收集工具。

专业的危机公关应对方案生成器，针对产品质量问题、服务失误、舆情危机、社交媒体负面事件等场景，制定系统性应对策略。包含危机分级（一般/严重/紧急）、响应时间线、官方声明模板、媒体沟通要点、内部协调机制、后续改进计划。强调快速响应、透明沟通、真诚道歉、实际行动。帮助企业维护品牌形象，最小化负面影响，重建客户信任。

制定客服常见问题标准回复，提升服务效率

完整的电商客服标准话术库，覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务全流程。包含开场白、产品推荐、价格谈判、催付技巧、发货通知、收货确认、退换货处理、投诉应对等50+场景。每个话术都经过实战验证，语气友好、逻辑清晰、转化率高。附带emoji使用指南和A/B测试建议。适用于电商客服团队标准化培训和日常参考。

管理用户评价，提升店铺评分

自动生成产品常见问题解答，减少客服压力

基于同理心的专业客户投诉回复框架，采用LEARN模型（倾听-共情-分析-解决-跟进）。提供愤怒客户安抚技巧、问题诊断方法、补偿方案设计、升级处理流程。强调先处理情绪再处理问题，避免推卸责任，提供明确解决方案和时间预期。包含10+真实案例解析，适用于电商/服务业客服团队处理复杂投诉场景，有效降低投诉升级率，挽回流失客户。

智能回复客户评价，提升品牌形象和客户满意度